Polityka dostawy sklepu selmirex

1. Obszar dostawy

Sklep selmirex dostarcza zamówienia wyłącznie na terytorium Polski. Adres wysyłki wskazany w ustawieniach sklepu to 203 Harvest Dr, Saint Charles, MO 63304, Stany Zjednoczone. Faktyczna trasa przesyłki i podmiot wykonujący poszczególne etapy transportu mogą zależeć od zamówienia.

2. Koszt dostawy

Koszt standardowej dostawy zależy od wartości zamówienia:

Koszt mający zastosowanie do konkretnego zamówienia jest wskazywany przed jego potwierdzeniem i uwzględniany w całkowitej kwocie do zapłaty.

3. Przewidywany termin

Przewidywany łączny czas doręczenia wynosi 7–15 dni roboczych. Obejmuje czynności potrzebne do przygotowania zamówienia, transport oraz końcowe doręczenie. Jeżeli dla przesyłki konieczne są formalności importowe, ich zwykły przebieg mieści się w przedstawionym szacunku; nie dodaje się automatycznie osobnego okresu przygotowania towaru.

Termin jest szacunkowy. Wpływ na rzeczywisty czas dostawy mogą mieć między innymi dni wolne od pracy, kontrola przesyłki, warunki pogodowe lub zdarzenia dotyczące przewoźnika. Jeżeli doręczenie się opóźnia, klient może skontaktować się ze sklepem, a jego prawa są oceniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4. Potwierdzenie płatności i informacje o przesyłce

Realizacja zamówienia opłacanego z góry rozpoczyna się po skutecznym potwierdzeniu płatności. Po nadaniu przesyłki klient otrzymuje informacje o dostawie; jeżeli dla danej usługi dostępne jest śledzenie, przekazywane są również dane umożliwiające sprawdzenie statusu przesyłki.

Brak aktualizacji statusu śledzenia nie oznacza sam w sobie doręczenia ani utraty praw klienta. W razie wątpliwości można podać numer zamówienia w wiadomości na customercare@selmirex.com.

5. Prawidłowy adres doręczenia

Przed zatwierdzeniem zamówienia klient powinien sprawdzić imię i nazwisko odbiorcy, adres oraz wymagane dane kontaktowe. Jeśli po zakupie zauważy błąd, powinien niezwłocznie przekazać poprawne dane na customercare@selmirex.com.

Zmiana adresu jest możliwa tylko wtedy, gdy etap realizacji pozwala na jej wprowadzenie. Rzeczywiste i uzasadnione koszty wynikłe bezpośrednio z błędnych danych podanych przez klienta mogą być rozliczane wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące prawo.

6. Uszkodzenie, brak produktu lub niedoręczenie

Po otrzymaniu przesyłki zalecamy sprawdzenie jej zawartości. W razie uszkodzenia, brakującego produktu, doręczenia pod niewłaściwy adres lub innego problemu należy skontaktować się z customercare@selmirex.com. Pomocne są numer zamówienia, opis sytuacji i zdjęcia, jeżeli można je wykonać.

Szybkie zgłoszenie ułatwia ustalenie przebiegu dostawy. Brak zdjęć, protokołu sporządzonego przy kurierze lub zgłoszenia bezpośrednio w chwili odbioru nie powoduje utraty ustawowych praw konsumenta. Reklamacje dotyczące niezgodności towaru z umową rozpatruje się na zasadach przewidzianych prawem.

7. Anulowanie i zwrot po wysyłce

Klient może zwrócić się o anulowanie zamówienia, dopóki towar nie został wysłany. Prośbę należy przesłać na customercare@selmirex.com. Po nadaniu przesyłki możliwość jej zatrzymania lub zmiany adresu zależy od przewoźnika i etapu transportu.

Wysłanie produktu nie wyłącza ustawowego prawa odstąpienia od umowy, jeśli przysługuje ono konsumentowi. Sklep przewiduje także dodatkową możliwość zgłoszenia zwrotu w ciągu 30 dni od doręczenia. Procedura i koszty odesłania zostały opisane w odrębnych zasadach zwrotów.

8. Dane wykorzystywane do dostawy

Do realizacji zamówienia wykorzystywane są dane niezbędne do przygotowania i doręczenia przesyłki, w szczególności dane odbiorcy, adres, wymagane dane kontaktowe oraz informacje o zamówionych produktach. Dane potrzebne do przewozu mogą zostać przekazane podmiotom uczestniczącym w dostawie w zakresie koniecznym do jej wykonania. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera polityka prywatności sklepu.